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Hace seis meses, en Agosto del 2004, contraté el servicio Speedy 100 a Telefónica del Perú SAA. Hasta el mes pasado, efectivamente ellos facturaban como tal servicio Speedy 100 la cantidad de $ 34.80 que es el precio pactado. Bien, ayer miércoles 23.2.2005, adjunto a los recibos, llegó una publicidad donde dice que Speedy 100 cuesta $ 29.25 de manera que llamé al famoso 104 y después de varias transferencias logré conversar con una Srta. Rocío Sayan, que dicho de paso no tiene culpa de esto, es simplemente una trabajadora de la transnacional. Ella me informó que es verdad, me facturan $ 34.80 y que el precio de Speedy 100 es ahora $ 29.25, ya que en algún momento se me cambió a Speedy 200. Ante ello le dije, “ Srta. Puedo regresar a Speedy 100 que es el servicio que originalmente contraté?” ella me responde que si, que puedo retornar, pero para ello deberé pagar la suma de $ 17.85 por esa migración.
Me quedé estupefacto, yo contraté el servicio Speedy 100 y la transnacional de manera inconsulta, me trasladó a Speedy 200 con tal de conservar el ingreso mensual acordado y ahora por pedirles que me retornen a mi servicio original contratado, me dicen que debo pagar... ¡ No entiendo ¡ Telefónica de manera inconsulta me trasladó a Speedy 200 y ahora al darme cuenta de tal cosa deseo retornar a Speedy 100 que es el servicio originalmente contratado, me quieren cobrar... Hasta el mes de Enero el recibo dice literalmente Speedy 100 ahora dice solo Servicio SPEEDY Es esto viable? Es correcto? Es legal? A cuantos miles de usuarios les hicieron lo mismo? en verdad para nuestra economía esa diferencia de $ 5.55 mensual es importante y en verdad el servicio Speedy sigue igual que antes, es mas hay días que el servicio de correo no funciona y lo que es peor ciertos correos no me llegan a esa dirección, por lo que he optado por usar otros servidores de correo, el de speedy lo tengo de adorno. Otros días el servicio es suspendido sin previo aviso, simplemente nos dicen en el 104 la red está sobrecargada o espere, están reparando, etc., etc. ¿ Quién nos protege de todo esto? El Estado? ¡ Nunca.! Debería legislarse sobre el apoyo que ciertas empresas poderosas prestan a candidatos en campaña, tal apoyo es como inversión para luego elegido el candidato sentirse protegidos contra cualquier reclamo o abuso. Tal sucedió en el caso de la Renta Básica. Según las noticias Telefónica ganó este año cerca de 2,800 millones de Euros netos, es decir 30% mas que el año 2003, lo cual la sitúa como una empresa muy rentable a costa de los millones de usuarios en el mundo, especialmente de países como el Perú que está desprotegido por sus legisladores y gobernantes. Ahora solo nos queda esperar las represalias, los cortes, etc, etc. Jorge Paredes Romero DNI 10380914 |
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