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Una tarjeta de S/. 10.00 fue comprada el día 13.10.08 y al momento de ingresar la clave me dan esas respuestas. SU CLAVE ES INCORRECTA O HA EXPIRADO He llamado varias veces al 104 y me dicen que debo reintentar, lo hice ya mas de diez veces y la respuesta es la misma. La pregunta es ahora: ¿A cuántas personas les está sucediendo esto? Una señorita del 104 me dice que esto está sucediendo a muchas personas y que se está produciendo una sobrecarga en el sistema. Soy una persona que está permanentemente en cama desde hace años y necesito hacer una llamada, no puedo recargar la tarjeta no obstante estar bien. La Srta. del 104 me dice que el folio de la tarjeta que ingreso está correcto es el No.: 0837534258 es una tarjeta de S/. 10.00 Estoy en línea esperando respuesta o a mis teléfonos, para que Telefónica de solución a esto, que a mi juicio es muy extraño y sospechoso. Considero que Telefónica debe dar solución a esto y lo menos que debe hacer es realizar un seguimiento a este problema. La Srta. del 104 repite de manera reiterada LE PEDIMOS DISCULPAS, LE PEDIMOS DISCULPAS pero el problema subsiste... ¿Es posible que no obstante hayan pasado tres días desde el momento en que compré la tarjeta esta no pueda ser ingresada?, las varias veces que he llamado al 104 me dan a entender que hay problemas en el sistema, que el folio está correcto, incluso una grabación el día 15 de Octubre decía" a mas tardar el día de mañana estarán sus recargas listas", qué está sucediendo, ¿por qué tenemos que pasar por esto los usuarios de Movistar?, mas aun en mi caso en que estoy permanente en cama. Incluso me dijeron que tendría que ir personalmente a una agencia a dar solución a este problema. Pero ¿tendría que ir en una ambulancias o qué.? Esto es inaudito A las 6 p.m. del 16.210.08 llamé al 104 y ante el problema me dicen que debo ir a una oficina de Movistar para solucionar el problema de la tarjeta. ¿Qué haré? Les dije que estoy permanentemente en cama y ahora me dicen esto. Pregunto: ¿Qué garantía tenemos ahora al comprar una tarjeta de recarga? Yo no puedo ir ya que estoy permanentemente en cama, va un familiar y allí le dicen que debe acompañar la boleta de venta de esa tarjeta, a lo que le argumentan que dicha compra fue realizada en una bodega del barrio en donde lamentablemente no dan boletas, de modo que sigo con la tarjeta que no puedo ingresar. Hace unos días me llamaron de Movistar diciendo que ingrese una tarjeta para que no me suspenda la línea y pues me sucede esto, entonces ¿qué garantía tenemos al comprar tarjetas prepago? Me vi obligado a comprar otra tarjeta y esta ingresó correctamente, entonces la pregunta ahora es: Esta empresa entonces ha sembrado nuestro país con empresas de servicio que venden tarjetas o celulares y por último es una empresa que no tiene el respaldo suficiente para atender toda la oferta que tiene en el mercado. Jorge Paredes DNI 10380914 Cell 998562797 FIJO 5414264 Lima Perú Solucionaron el problema y dijeron que esa tarjeta pertenece a un gran grupo de tarjetas que fueron sustraídas y que notificaron de ello por Internet. Esta pagina será modificada en las próximas horas con más comentarios al respecto. |
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