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EsSalud es un desastre
(Dr. Santiago Vinces)
 Jorge Paredes Romero
Periodista y humanista peruano
Nos acabamos de enterar, que generalmente
las quejas y reclamos que un paciente pueda
presentar ante EsSalud, simplemente
terminarían en llamadas de atención, nunca
en medidas disciplinarias, por ejemplo dos
casos, uno de un paciente que fue mal
intervenido quirúrgicamente y sin embargo,
ante la queja ante la Defensoría del Pueblo,
simplemente el paciente recibiría una
terapia, mas no una nueva cirugía como
corresponde, por otro lado, una paciente que
venía de muy lejos, para atenderse en un
hospital, se la pasó todo un día esperando
al médico que le había citado. El médico
jamás apareció por su consultorio,
simplemente había ingresado a quirófano,
nunca la paciente fue notificada.
Casos como estos, simplemente los médicos
son amonestados en el peor de los casos, de
allí que ellos se ríen ante la queja, porque
ya saben que ese será la gran medida de
corrección y es que entre ellos se dan la
mano, una mano lava a la otra, además la
mayor parte resultarían recomendados y
tienen un tronco común hacia un determinado
gerente o probablemente la cabeza máxima del
organismo, que finalmente aglomera a todos
en un gran club de afiliados, a los
beneficios de nombramiento, posicionamiento
y respaldo ante una queja o negligencia, de
lo cual hay muchos y es que quien tendría
que reclamar está en una tumba, sin voz ni
voto, de allí también que jamás podría haber
una medida disciplinaria, porque no hay
quien reclame, bien muerto está y hasta
tengo mis temores que podrían enfriarlo a
uno por encargo, si, podría suceder, conmigo
casi sucede así ya más de una vez, por ello
es que lo temo, y es que son ya demasiadas
negligencias conmigo y resulto pues una
piedra en el zapato para ellos.
Personalmente me he salvado de morir varias
veces, debido a negligencias y errores de
personal, sea médico o paramédico, aun tengo
en archivo una carta de la Defensoría del
asegurado, quienes prometen tenerme
informado acerca de los resultados de la
investigación, en la que un enfermero
cometió una negligencia conmigo, una grave
negligencia que pudo haberme llevado a la
tumba. Igualmente algo que sucedió el año
1973, en donde un fisiatra me habría
indicado un soporte ortopédico equivocado,
en vez de indicar banda pélvica, me recetó
apoyo isquiático, lo cual ocasionó una
herida en la región isquiática que me tuvo
atrapado en sucesivas operaciones durante
muchos años, algo de 25 años, en donde
sucesivamente otros cirujanos también
cometieron errores y omisiones, hasta que
por fin el año 2005 recién soy debidamente
operado y sané de aquello, después de 32
años ¿Se imaginan?
El caso salió publicado en la revista
“Gente” y ante ello lo único que hizo
EsSalud es llamar por teléfono y preguntarme
si recordaba el nombre de aquel médico, pues
le dije que no, ¿quién va a recordar algo de
tantos años? colgaron y se acabó, ahí
terminó todo el reclamo. Pero era algo tan
sencillo, para eso existe un historial
médico, en donde están anotados todos los
médicos que me atendieron, cirugías,
medicamentos, etc., lo que sucede es que
ellos querían saber si lo recordaba, ya que
aquello podría ahondarse, al dar nombres,
pues les comprometía seriamente hasta podría
pedir alguna reparación civil, pero como no
lo tenía en memoria, pues tranquilos,
colgaron y se acabó.
Conozco casos patéticos, en donde han
ocurrido muertes, aun recuerdo el caso de la
Sra. Irene de Aimituma en Mollendo, el año
2002 creo, quien falleció a medio camino
entre Mollendo y Arequipa, todo porque fue
trasladada en una ambulancia sin la compañía
de un medico intensivista, como debería ser,
oxigeno suficiente, una enfermera igualmente
formada en cuidados intensivos, pero nada de
ello, la ambulancia estaba mal equipada, la
señora falleció a medio camino, jamás pudo
conseguirse justicia, para que los
directivos y funcionarios que resultasen
responsables, tengan que pagar las
consecuencias de aquellas omisiones
negligencias.
También recuerdo el caso de un joven, quien
por falta de tención oportuna falleció
ahogado en sus vómitos o el de otro, quien
no obstante tener derecho a ser atendido
jamás lo fue, hice personalmente el trámite,
incluso conversé con el Presidente del IPSS
de aquel entonces, quien me citó me dio un
número telefónico, el cual jamás me atendió,
sencillamente porque era falso, así de
terrible resulta la realidad de EsSalud,
antes llamada IPSS (Instituto peruano de
seguridad social)
Lo cierto es que esta institución que
debería cautelar la salud de los millones de
asegurados, que vienen a ser los
trabajadores peruanos y sus familiares, del
mismo modo pensionistas y viudas, vale la
pena recalcarlo no lo hacen gratis, ya que
todas estas personas son descontadas mes
tras mes, el 4% por EsSalud, a todos se nos
descuenta religiosamente, pensionistas,
viudas, etc., de modo que todos ellos
resultamos ser los empleadores de EsSalud,
los médicos, enfermeras, administrativos,
vendrían a ser los empleados, sin embargo
nada parece hacerles reaccionar, ellos creen
estar haciéndonos un favor al atendernos o
darnos algunas de las pastillas de colores,
que generalmente entregan ante la asistencia
a consulta médica.
A propósito, la metodología utilizada en
EsSalud es la siguiente, vas al consultorio
y refieres los síntomas, si es dolor pues te
darán un analgésico, sea en pastillas o
inyectable, desde un paracetamol hasta una
codeína; si por si acaso tuvieras fiebre,
pues te darán un antipirético, antalgina o
ibuprofeno; pero si tuvieras una infección
pues te indicarán un antibiótico y que pase
el siguiente, es decir solo se dedican a
desaparecer los síntomas y eso no es curar,
ni aquí ni en la China, eso vendría a ser
fármacos paliativos, que se encargan de
hacer desparecer los síntomas y nada más, si
es diarrea, pues un anti diarreico y si es
una inflamación te darán un antiinflamatorio
y eso es todo, no se preocupan por llegar al
fondo del asunto, es decir no realizan una
diagnosis conforme corresponde, a ojo de
buen cubero te dan el fármaco y que pase el
siguiente.
De ese modo pues creo que hasta un boticario
podría tratarme, porque lo que realmente
busca una persona enferma es curarse,
después de asistir al médico que este ordene
toda un secuencia de exámenes auxiliares,
que al final resulte suficiente para llegar
a un diagnóstico, pero de ser así el
tratamiento sería caro pues, y eso jamás
querría gastar EsSalud, ellos no están para
esos gastitos, quizá si para sus
recomendados o familiares o para ellos
mismos, porque me consta haber visto
hospitalizados choferes, enfermeras o
administrativos, con la ambulancia a su
disposición, todos los servicios, incluyendo
la buena comida, pero para los que pagamos
mes a mes, nada de nada, algo curioso, nunca
supe de un médico hospitalizado ¿Por qué
será así eh?
Deberíamos tener los pacientes un organismo,
una institución o asociación que nos
defienda a cabalidad, porque la oficina de
la defensoría del asegurado de EsSalud hace
cualquier cosa menos defendernos, es solo un
muro de contención que te escucha, te recibe
quizá un escrito y punto, tan es así que
cierta vez uno de sus funcionarios me dijo
claramente una frase que jamás olvidaré:
“Sr. Paredes , si EsSalud no le atiende
bien, pues mala suerte” si, así me dijo
claramente en una oficina de atención al
asegurado del Hospital Almenara, el año
2005, increíble, tenía su nombre y apellido,
pero retornando a casa para redactar la
queja me dio pena, ¡Válgame Dios! Me dio
pena, decía yo, tiene esposa, hijos, una
familia, porque una falta de ese calibre era
para despedirlo eh? Claro si la queja la
hacía en paralelo al congreso y a la prensa.
¿Cómo era posible que un funcionario de la
defensoría del asegurado se exprese así? O
la de aquel médico que el año 1975 me dijo,
“tú te vas de este hospital, esa cama la
necesito para uno que produce”!increíble no?
Es que la doctrina de la Sra. Christine
Lagarde viene funcionando en Perú desde hace
muchos años, “los viejos y los
discapacitados a la tumba”, y ese médico de
apellido Pinto, ya debe estar jubilado, se
decía que era un excelente cirujano
plástico, podría serlo pero de ética
peligrosa, de una moral muy vulnerable y
sabe Dios qué será de él, me imagino seguirá
produciendo pues…
Debemos tener bien en cuenta que en EsSalud
nada nos es gratis, el sistema que funciona
allí es piramidal, de ocho millones de
asegurados pues no todos se hacen atender en
un día o en un mes, hay asegurados que jamás
van al hospital, porque no lo necesitan, de
modo que lo que pagan esos ocho millones,
servirá de soporte económico para atender
las consultas, medicamentos y cirugías de
los miles que se harán atender ese mes, y
así para el siguiente mes, de modo que ese
organismo debería tener siempre sus libros
en azul, jamás en rojo. Y todo cuanto nos
dan es un derecho, no es un regalo o un
favor que nos hacen, menos una caridad, es
un derecho y quienes nos atienden son
simplemente asalariados, con los fondos que
mes tras mes es colectado, de todos los
descuentos que se hacen a los trabajadores
del país y también a los pensionistas y
jubilados, del mismo modo a las viudas y
huérfanos, pero verlos a ellos, se comportan
como si estuvieran dándonos algo de caridad,
de favor, como una limosna.
Lo tenemos claro y lo decimos para que los
médicos, directores y personal
administrativo que nos atienda, sepa que
estamos enterados perfectamente, que no nos
es desconocido el tema y que ellos si
reciben trabajo y encima de ello
privilegios, que jamás nos darán a los
dueños de EsSalud, porque ellos si se hacen
atender de privilegio, del mismo modo para
sus familiares y amigos, mas no a los dueños
de EsSalud, que venimos a ser nosotros, los
trabajadores y pensionistas.
Esperemos que las cosas cambien y podamos
ser mejor atendidos la próxima vez, por
médicos y directores y no sea como hace unas
horas, un directivo de Padomi simplemente
nos trató de la peor manera, pero ya trataré
de olvidar su nombre, para terminar el día
en paz, pero estaré siempre atento como
periodista y como usuario de ese organismo
llamado EsSalud, hasta el día que
desaparezcan los subsistemas y tengamos lo
ideal, un servicio sanitario de tipo
universal y gratuito para todos los
peruanos, trabajen o no, simplemente por ser
seres humanos, dignos de atención sanitaria.
Jorge Paredes Romero
www.peruesmas.com LA WEB
Jorge Paredes Romero
Periodista y humanista peruano
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