La eficiencia y un viernes 13 Jorge Paredes Romero Periodista y humanista peruano
De modo que tenía asuntos pendientes y pues salí armas en ristre a cumplirlas, entre ellas tenía que ir a Interbank, agencia Belaunde distrito de Comas, a regularizar algo referente a una tarjeta de ahorros y pues llegué a dicha oficina y allí me encontré con una funcionaria de ojos almendrados y de primera impresión le percibí atenta y servicial.
Pues me acerqué y empecé por las preguntas y pues yo tenía dificultades para entender las respuestas, por mi sordera, pero la señorita que me atendía se esforzó y procuró hablarme con suma claridad. Lo que yo deseaba era solamente conseguir que mi celular sea aceptado por la banca en Internet y poder realizar transacciones desde mi casa y había dificultades para conseguirlo. Retorné a casa,
para cumplir un trámite de desafiliación y nueva afiliación y
regresé a la oficina del banco horas más tarde, donde me atendió
otra señorita. Cuando estaba en medio trámite llegó la funcionaria
anterior y procedió a atenderme con la misma deferencia que lo hizo
antes y era una cuenta de muy pocos dólares, pero ella me atendió
igual como si fuera un cliente importante, me hizo sentir importante
y es que ella me hizo notar que un cliente en Interbank es atendido,
no importando la suma de dinero que se tratase. Aunque las imágenes no corresponden a la realidad, la situación fue algo parecida, me sentí en verdad sumamente halagado y comprobé la eficiencia de esta dama funcionaria, quien con toda sencillez pero alta dedicación, pudo darme resultados de eficiencia, lo cual se sumó a su personalidad que infundía respeto y se resaltaba sobre todo su afán de servir, dejar al cliente satisfecho, porque en verdad ya estaba yo muy desanimado, sin embargo la forma como trabajó la Srta. Brianda Gonzales, me dejó una huella de alta eficiencia y pulcritud en su trabajo, lo cual me permito resaltar para que sea considerado en su record laboral, toda vez que así como uno se queja de las ineficiencias o errores cometidos, también debe hacer notar las veces que se dan las buenas tareas. Además de periodista debo anotar ahora, que soy Asesor de ADUSPE, una Asociación en defensa de los usuarios y consumidores en Perú, inscrito en SUNARP, de modo que este reconocimiento a esta señorita funcionario de Interbank, es extensible a la entidad bancaria, lo cual esperamos sea tomado en cuenta, porque un funcionario refleja, representa, lo que la entidad en donde trabaja significa, de modo que Interbank se lleva las palmas, por tener personal tan eficiente y servicial. ¡Enhorabuena! |
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