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Inseguridad
Social.
Lamentablemente quienes prestan servicios a la colectividad peruana, hacen cada vez mas difícil decir que estamos contentos con la atención que brindan. Nosotros vivimos en el distrito de Comas, donde se nos da agua por horas, pero el recibo mensual es S/. 28.00 y encima la cortan a media mañana para después retornar el servicio, El servicio eléctrico ni hablar, telefonía peor, pero definitivamente quien se lleva las palmas negras es EsSalud. Estamos
en Julio del 2003 y nos encontramos frente a una nueva presión,
hacia nuestra alicaída economía, el organismo encargado de
cuidar nuestra salud nos somete a una amenaza, al anunciarnos que los
trabajadores debemos aumentar los aportes a la Seguridad Social por
atender nuestra salud y lo peor, atenderla mal, es decir se nos
descontaría el 10%. En mi caso llevo aproximadamente 40 años aportando
al Seguro, trabajo desde 1963 en que ingresé a una empresa pesquera del
sur, posteriormente a una empresa comercial arequipeña y luego
asegurado facultativo hasta que me sobrevino el accidente que me postró
en una silla de ruedas y posteriormente debido a la desatención de la
Seguridad Social de Perú, permanezco en cama prácticamente todo el día,
ya que solo me levanto para mi aseo personal y luego retornar a mi cama,
desde donde escribo en Internet. A
mis sesenta años de edad ya he sufrido dos sepsis, las dos por descuido
del sistema. La primera un personal
paramédico al colocarme una sonda de foley, infla el globo estando este
en uretra y yo con infección urinaria, esto sucedió
en 1981, resultado : Sepsis o infección generalizada
y la segunda el 5 de Febrero del 2001 cuando después de dos
veces soy visitado por el servicio de ambulancia de EsSalud, estando ya
grave se me receta paracetamol y me niegan
el traslado a Emergencia hospitalaria, teniendo que ser llevado
por mi familia a un hospital del Seguro ya con sepsis, de donde salí de
alta en Mayo del 2001 luego de tres meses de alimentación enteral, doce
unidades de sangre, etc. De todos los casos tengo los nombres y los
centros hospitalarios. Además sufrí otras omisiones en el tratamiento
que seria larguísimo enumerarlo. El año 2002, mientras estuve en Mollendo, fui testigo de la muerte de una señora que fue tardíamente trasladada en una ambulancia de EsSalud hacia Arequipa, 120 kilómetros distante, en un vehículo sin los equipos suficientes para cuidados intensivos, con los cuales tampoco cuenta el Hospital de EsSalud “Manuel de Torres Muñoz” de Mollendo, con tan solo un médico bisoño con días de práctica, sin apoyo paramédico ni equipos suficientes, para mantener con vida a una persona que partió apresuradamente estabilizada de Mollendo. Murió a medio camino. Conocí casos iguales en Mollendo y Arequipa, vi la carencia de medicamentos y otros insumos, aprecié la deficiencia en la rehabilitación física, las eternas colas madrugadoras. Cuando vine a Lima me notifican de la muerte de un Señor Gastelú que recibió atención extraña en el mismo hospital de Mollendo, es trasladado a Arequipa y luego a Lima donde fallece inexplicablemente. Anteriormente el 2001 falleció en Comas el Sr. Arturo Sánchez quien teniendo número autogenerado de EsSalud y haber yo conversado personalmente con el Sr. Manuel Vásquez Perales, en aquel entonces Presidente Ejecutivo de EsSalud, éste Señor me da una tarjeta y luego se niega a recibirme en su despacho, incumpliendo su promesa. Funcionario que vino de la Superintendencia de Bancos, luego recorre Cofide Piura y actualmente debe estar premiado en algún buen puesto del sistema. Los Presidentes de EsSalud rotan desde Basombrio, Gutiérrez y ahora el Sr. Luis Chirinos, sin embargo nada cambia, todo persiste y encima se nos quiere aumentar los descuentos al diez por ciento, es decir cobrar un diezmo que en la Biblia dice claramente pertenece a Dios, de manera que EsSalud reclama para si, la parte que corresponde a Dios. Ese
es el sistema que nos ahorca inmisericorde, para tener una caja
suficiente para solventar los gastos de logística, que permite tener
oficinas alfombradas a sus ejecutivos, quienes cobran sueldazos, ajenos
a comprender que ellos están allí por las aportaciones de quienes
somos los verdaderos accionistas de EsSalud, los trabajadores y hasta
los mismos pensionistas que también tenemos descuentos en nuestros
talones de pago. Nada se nos da gratis, aparte de ello, EsSalud tiene
programas de atención a particulares con tarifas que les permite
privilegiar a esas personas. Las veces que estuve hospitalizado vi como
se atiende a esas personas, quienes reclaman sus derechos porque pagan y
tienen privilegios que no tenemos los asegurados, dueños de la
Institución, que lejos de atendernos cordialmente nos someten a
vejaciones y humillaciones como si nos hicieran un favor. Los médicos,
enfermeras y personal administrativo que laboran en EsSalud , todos
ellos reciben sueldos que salen de nuestros aportes. Los hospitales se
construyen con el mismo dinero, las medicinas de igual forman son
adquiridas con los miles de millones que EsSalud recauda cada semestre,
tal como lo explicó el Sr. Basombrio a inicios de 2001, quien incluso
refirió que dejaba en EsSalud un superávit, de manera que,
de dónde ahora el Sr. Luis Chirinos nos quiere hacer creer que
EsSalud corre el peligro de quebrar? Yo
trabajé como asesor en una empresa proveedora de EsSalud y conocí los
manejos en las ordenes de trabajo y las ordenes de pago. Cómo llegaban
las noticias vía fax y teléfono, recomendaciones sobre precios y
acuerdos bajo la mesa para otorgar la buena pro en los trabajos de
EsSalud, oficinas, muebles, alfombras, cortinas y como después para
lograr el pago de la factura ciertos ejecutivos pedían determinados
”regalos para sus casas” y ello aceleraba el pago de las facturas
pendientes, de otra manera los cheques nunca salían. Ahora, que tipo de
medicamentos se nos da en EsSalud? Pues sencillamente genéricos y de
baja calidad; los profesionales que nos atienden en consulta y
administración son de dudosa eficiencia y precisión. El
día de ayer domingo 6 de Junio del 2003 el Sr. Luis Chirinos Presidente
Ejecutivo de EsSalud debe haber pasado uno de los días mas
difíciles de su vida, recorre los servicios de un hospital y las
cámaras de la Televisión le siguen, es encarado por pacientes,
enfermeras quienes le hacen llegar sus reclamos, sus carencias y
limitaciones para tender, le vemos trajinar entre el hacinamiento de los
servicios de emergencia, donde los pacientes están alineados en
camillas en un ambiente que parece un hospital de campaña de un país
en guerra, otros esperando en un sillón que haya una camilla vacía
para posar su humanidad en un lugar aparente de recibir atención médica.
Las colas, la insuficiencia medicamentos, la inoperancia de los
servicios. Nos
enteramos que a EsSalud se le debe mas de 1,700 millones de soles y
quien mayormente adeuda son las entidades públicas, en otras palabras
el Estado. Ya
vimos años antes que justamente por esa deuda el Estado asume la
responsabilidad de pagar las pensiones que hasta ese entonces lo pagaba
el IPSS, ahora existe un organismo llamad ONP Oficina d Normalización
Previsional. Pero se imaginan con tremenda deuda de empresas públicas y
privadas, es lógico que no haya suficiente dinero para cumplir con
todos los requerimientos de los hospitales, policlínicos y laboratorios
de EsSalud, pero de allí a una quiebra hay una enorme distancia. Lo que
debería hacer EsSalud es racionalizar el gasto de la Institución
Encima
de ello, las planillas de EsSalud absorben alrededor del 50% del
presupuesto institucional. Aparte de ello la Sunat recibe un pago o
comisión por la cobranza coactiva de la deuda hacia EsSalud, los
empresarios piden se baje los descuentos por aportaciones que recauda
EsSalud, considerando que una parte es responsabilidad del trabajador ya
descontada, pero quién sabe dónde se encuentra ese dinero? otra por el
empleador a quien sencillamente no le place cancelar Pero
dejemos estos asuntos económicos y vayamos a temas humanos. En
Mayo del 2003 cierto día mi esposa amanece con un profundo malestar que
le postra en cama, al ir al hospital para ser atendida le dicen que
tiene una infección urinaria, diagnóstico hecho a “ojo de buen
cubero”por la Dra. Margot Huamán Correa en el Hospital Molina de
Comas. Le indican antibióticos específicos, mejorales y le ordenan un
análisis de orina que serán recibidos tres días y el resultado 8 días
más. Días después, al persistir el problema, le llevo a Emergencia
del Hospital de EsSalud en Comas y el médico, el Dr. Falen, le dice, de
mala manera, que es una simple cefalea, indica
los análisis de orina en emergencia y este resulta negativo. Le dan mas
mejorales. Sin embargo las molestias persisten y es llevada a médicos
particulares quienes le ordenan ecografías y densitometría ósea, el
resultado: Osteoporosis prematura ya que tiene 36 años de edad. Compra
medicamentos que son caros y actualmente está sometida a ese
tratamiento. A inicios de Mayo, a raíz de una pagina web que publiqué
sobre el caso, recibí la llamada telefónica de la Srta. Luz o Luisa
Llanos de Imagen Institucional, quien promete que nos vendría a visitar
para solucionar el problema de mi esposa Katty Moreno Tello, incluso le
envío planos de la casa a un correo que me indica vía telefónica,
dicha visita no se cumple hasta ahora, ya han transcurrido mas de dos
meses y la atención que debería recibir de parte de un Reumatólogo no
es posible, ya que las medicinas que hemos comprado aun le alcanzan,
pero qué pasará cuando se nos acabe el dinero para seguir comprando
esos medicamentos que tienen un precio alto y además es un tratamiento
largo. Me refiero a Alendronat y Calcibone D3. Aparte los gastos de médico,
pruebas de laboratorio, eso para EsSalud no le importa, ellos
simplemente se preocupan por cobrar sus sueldos fijos y que al asegurado
“se lo coma el tigre”. Esos gastos innecesarios son onerosos para
nosotros que vivimos de pensiones. En verdad me da la impresión que
EsSalud simplemente colabora con el
exterminio de los mas débiles, por eso es que ahora me estoy
preocupando por aglomerar a todos los usuarios de Padomi en el distrito
de Comas, para saber sobre las carencias de insumos biomédicos, por
ejemplo se que un paciente debe tener por ejemplo 4 catéteres diarios,
al mes 120, pero solo se le proporciona 80, el resto se lo tiene que
comprar o arreglárselas de mejor manera, por ejemplo lavarlos con agua
caliente y usarlos de nuevo exponiendo a una probable infección y
sepsis que le lleva a la muerte y eso probablemente sea beneficioso a
EsSalud. Muchos pacientes por su avanzada edad, ya no tienen capacidad
de reclamo ni queja y sus familiares, muy ocupados en pertrecharse del
sustento diario, no tienen tiempo para ir a las oficinas y dedicar horas
y mas horas para los reclamos, de ello se aprovecha EsSalud y deja pasar
las cosas. Hay insuficientes bolsas colectoras de orina, material de
curación, no se proporcionan medicamentos suficientes, simplemente
dicen que no tienen dotación, no hay suficientes guantes ni gasas, ni
menos medicina auxiliares para las numerosas curaciones que reciben los
pacientes. Esa es información recogida de algunos pacientes de EsSalud.
Las visitas de los médicos de cabecera son una por mes y los
especialistas brillan por su ausencia. Por ejemplo tengo la información
que hay dos cirujanos para todo Padomi y otros especialistas tienen que
cubrir mas de diez distritos, las enfermeras tienen un cupo de pacientes
que cubrir, por ello es que su atención es apresurada para cumplir con
los cupos asignados, lo mismo sucede con los médicos especialistas, que
aceleran su entrevista, porque otra cosa no es, una consulta exige
auscultación profunda ya que esta visita es una vez al mes y la de los
especialistas, a veces demora seis o mas meses. Así
que esa es, apenas la superficial apreciación de la atención de
EsSalud, recibo quejas de otras personas donde veo que hay una dejadez
alarmante, que hay negligencia en la atención de niños, que ingresan
por ejemplo al hospital Sabogal por una amigdalitis y terminan
descerebrados. En
resumen, por qué descontarnos mas, por un servicio que EsSalud no lo
hace eficientemente? Las enfermedades no se curan con mejoral y diazepan
requieren medicamentos específicos, de
calidad y cantidad suficiente. Recapitulo
que el 2001 cuando estuve el borde de la sepsis se me receta paracetamol
y mi esposa el 2003 estando con osteoporosis le indican mejoral. Ahora
nos dicen que las colas acabarán y que las citas para las consultas serán
recibidas vía telefónica, pero le pregunto a EsSalud : ¿ Acaso hoy
pueden dar una buena atención vía teléfono? Por ejemplo uno llama al
hospital de Comas y nadie te contesta la llamada, uno está mas de media
hora esperando contactar con alguien, mas nadie contesta. Llamamos a la
central y nos dicen que ellos no pueden hacer nada, si hasta las 8 de la
mañana no conseguimos cita que llamemos a esa hora para presentar la
queja o solucionar el impase. Luego nos dicen que disculpen que la Srta.
Encargada pidió licencia. Me pregunto: ¿ no tienen un Jefe de Personal
que cubra ese puesto con alguien de retén ? Par
terminar, pregunto: Cómo
se solucionará esas actitudes de quienes deben atender solícitamente a
los pacientes por teléfono? Si actualmente no pueden cumplir con un número
reducido de usuarios de ese servicio, como lograrán cumplimentar esa
responsabilidad que a partir de unos días se implementará de manera
globalizada? Hay
realmente en los protocolos de EsSalud suficientes medicamentos
programados para dársele a un paciente lo necesario para su curación ?
o las limitaciones continuaran teniendo que someternos a los mejorales y
diazepanes y antibióticos de bajo poder? Esperamos
haya solución el clamor de mucha gente que requiere recobrar la salud,
con diagnósticos acertados, medicamentos suficientes y adecuados y una
hospitalización a tiempo y no cuando ya el mal se haya agravado de
manera que recurriremos a cuidados intensivos, que las emergencias dejen
de ser centros de acopio de datos, toma de pulso y medicamentos
insuficientes. Jorge
Paredes Romero DNI 10380914 |
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