Revista virtual Sociedad Latina periodismo Peru Jorge Paredes Romero

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Inseguridad Social.

     
 

Lamentablemente quienes prestan servicios a la colectividad peruana, hacen cada vez mas difícil decir que estamos contentos con la atención que brindan. Nosotros vivimos en el distrito de Comas, donde se nos da agua por horas, pero el recibo mensual es S/. 28.00 y encima la cortan a media mañana para después retornar el servicio, El servicio eléctrico ni hablar, telefonía peor, pero definitivamente quien se lleva las palmas negras es EsSalud.

Estamos en Julio del 2003 y nos encontramos frente a una nueva presión, hacia nuestra alicaída economía, el organismo encargado de cuidar nuestra salud nos somete a una amenaza, al anunciarnos que los trabajadores debemos aumentar los aportes a la Seguridad Social por atender nuestra salud y lo peor, atenderla mal, es decir se nos descontaría el 10%. En mi caso llevo aproximadamente 40 años aportando al Seguro, trabajo desde 1963 en que ingresé a una empresa pesquera del sur, posteriormente a una empresa comercial arequipeña y luego asegurado facultativo hasta que me sobrevino el accidente que me postró en una silla de ruedas y posteriormente debido a la desatención de la Seguridad Social de Perú, permanezco en cama prácticamente todo el día, ya que solo me levanto para mi aseo personal y luego retornar a mi cama, desde donde escribo en Internet.

A mis sesenta años de edad ya he sufrido dos sepsis, las dos por descuido del sistema. La primera un personal paramédico al colocarme una sonda de foley, infla el globo estando este en uretra y yo con infección urinaria, esto sucedió en 1981, resultado : Sepsis o infección generalizada y la segunda el 5 de Febrero del 2001 cuando después de dos veces soy visitado por el servicio de ambulancia de EsSalud, estando ya grave se me receta paracetamol y me niegan el traslado a Emergencia hospitalaria, teniendo que ser llevado por mi familia a un hospital del Seguro ya con sepsis, de donde salí de alta en Mayo del 2001 luego de tres meses de alimentación enteral, doce unidades de sangre, etc. De todos los casos tengo los nombres y los centros hospitalarios. Además sufrí otras omisiones en el tratamiento que seria larguísimo enumerarlo.

El año 2002, mientras estuve en Mollendo, fui testigo de la muerte de una señora que fue tardíamente trasladada en una ambulancia de EsSalud hacia Arequipa, 120 kilómetros distante, en un vehículo sin los equipos suficientes para cuidados intensivos, con los cuales tampoco cuenta el Hospital de EsSalud “Manuel de Torres Muñoz” de Mollendo, con tan solo un médico bisoño con días de práctica, sin apoyo paramédico ni equipos suficientes, para mantener con vida a una persona que partió apresuradamente estabilizada de Mollendo. Murió a medio camino. Conocí casos iguales en Mollendo y Arequipa, vi la carencia de medicamentos y otros insumos, aprecié la deficiencia en la rehabilitación física, las eternas colas madrugadoras. Cuando vine a Lima me notifican de la muerte de un Señor Gastelú que recibió atención extraña en el mismo hospital de Mollendo, es trasladado a Arequipa y luego a Lima donde fallece inexplicablemente. Anteriormente el 2001 falleció en Comas el Sr. Arturo Sánchez quien teniendo número autogenerado de EsSalud y haber yo conversado personalmente con el Sr. Manuel Vásquez Perales, en aquel entonces Presidente Ejecutivo de EsSalud, éste Señor me da una tarjeta y luego se niega a recibirme en su despacho, incumpliendo su promesa. Funcionario que vino de la Superintendencia de Bancos, luego recorre Cofide Piura y actualmente debe estar premiado en algún buen puesto del sistema. Los Presidentes de EsSalud rotan desde Basombrio, Gutiérrez y ahora el Sr. Luis Chirinos, sin embargo nada cambia, todo persiste y encima se nos quiere aumentar los descuentos al diez por ciento, es decir cobrar un diezmo que en la Biblia dice claramente pertenece a Dios, de manera que EsSalud reclama para si, la parte que corresponde a Dios.

Ese es el sistema que nos ahorca inmisericorde, para tener una caja suficiente para solventar los gastos de logística, que permite tener oficinas alfombradas a sus ejecutivos, quienes cobran sueldazos, ajenos a comprender que ellos están allí por las aportaciones de quienes somos los verdaderos accionistas de EsSalud, los trabajadores y hasta los mismos pensionistas que también tenemos descuentos en nuestros talones de pago. Nada se nos da gratis, aparte de ello, EsSalud tiene programas de atención a particulares con tarifas que les permite privilegiar a esas personas. Las veces que estuve hospitalizado vi como se atiende a esas personas, quienes reclaman sus derechos porque pagan y tienen privilegios que no tenemos los asegurados, dueños de la Institución, que lejos de atendernos cordialmente nos someten a vejaciones y humillaciones como si nos hicieran un favor. Los médicos, enfermeras y personal administrativo que laboran en EsSalud , todos ellos reciben sueldos que salen de nuestros aportes. Los hospitales se construyen con el mismo dinero, las medicinas de igual forman son adquiridas con los miles de millones que EsSalud recauda cada semestre, tal como lo explicó el Sr. Basombrio a inicios de 2001, quien incluso refirió que dejaba en EsSalud un superávit, de manera que, de dónde ahora el Sr. Luis Chirinos nos quiere hacer creer que EsSalud corre el peligro de quebrar?

Yo trabajé como asesor en una empresa proveedora de EsSalud y conocí los manejos en las ordenes de trabajo y las ordenes de pago. Cómo llegaban las noticias vía fax y teléfono, recomendaciones sobre precios y acuerdos bajo la mesa para otorgar la buena pro en los trabajos de EsSalud, oficinas, muebles, alfombras, cortinas y como después para lograr el pago de la factura ciertos ejecutivos pedían determinados ”regalos para sus casas” y ello aceleraba el pago de las facturas pendientes, de otra manera los cheques nunca salían. Ahora, que tipo de medicamentos se nos da en EsSalud? Pues sencillamente genéricos y de baja calidad; los profesionales que nos atienden en consulta y administración son de dudosa eficiencia y precisión.

El día de ayer domingo 6 de Junio del 2003 el Sr. Luis Chirinos Presidente Ejecutivo de EsSalud debe haber pasado uno de los días mas difíciles de su vida, recorre los servicios de un hospital y las cámaras de la Televisión le siguen, es encarado por pacientes, enfermeras quienes le hacen llegar sus reclamos, sus carencias y limitaciones para tender, le vemos trajinar entre el hacinamiento de los servicios de emergencia, donde los pacientes están alineados en camillas en un ambiente que parece un hospital de campaña de un país en guerra, otros esperando en un sillón que haya una camilla vacía para posar su humanidad en un lugar aparente de recibir atención médica. Las colas, la insuficiencia medicamentos, la inoperancia de los servicios.

Nos enteramos que a EsSalud se le debe mas de 1,700 millones de soles y quien mayormente adeuda son las entidades públicas, en otras palabras el Estado.

Ya vimos años antes que justamente por esa deuda el Estado asume la responsabilidad de pagar las pensiones que hasta ese entonces lo pagaba el IPSS, ahora existe un organismo llamad ONP Oficina d Normalización Previsional. Pero se imaginan con tremenda deuda de empresas públicas y privadas, es lógico que no haya suficiente dinero para cumplir con todos los requerimientos de los hospitales, policlínicos y laboratorios de EsSalud, pero de allí a una quiebra hay una enorme distancia. Lo que debería hacer EsSalud es racionalizar el gasto de la Institución

Encima de ello, las planillas de EsSalud absorben alrededor del 50% del presupuesto institucional. Aparte de ello la Sunat recibe un pago o comisión por la cobranza coactiva de la deuda hacia EsSalud, los empresarios piden se baje los descuentos por aportaciones que recauda EsSalud, considerando que una parte es responsabilidad del trabajador ya descontada, pero quién sabe dónde se encuentra ese dinero? otra por el empleador a quien sencillamente no le place cancelar

Pero dejemos estos asuntos económicos y vayamos a temas humanos.

En Mayo del 2003 cierto día mi esposa amanece con un profundo malestar que le postra en cama, al ir al hospital para ser atendida le dicen que tiene una infección urinaria, diagnóstico hecho a “ojo de buen cubero”por la Dra. Margot Huamán Correa en el Hospital Molina de Comas. Le indican antibióticos específicos, mejorales y le ordenan un análisis de orina que serán recibidos tres días y el resultado 8 días más. Días después, al persistir el problema, le llevo a Emergencia del Hospital de EsSalud en Comas y el médico, el Dr. Falen, le dice, de mala manera, que es una simple cefalea, indica los análisis de orina en emergencia y este resulta negativo. Le dan mas mejorales. Sin embargo las molestias persisten y es llevada a médicos particulares quienes le ordenan ecografías y densitometría ósea, el resultado: Osteoporosis prematura ya que tiene 36 años de edad. Compra medicamentos que son caros y actualmente está sometida a ese tratamiento. A inicios de Mayo, a raíz de una pagina web que publiqué sobre el caso, recibí la llamada telefónica de la Srta. Luz o Luisa Llanos de Imagen Institucional, quien promete que nos vendría a visitar para solucionar el problema de mi esposa Katty Moreno Tello, incluso le envío planos de la casa a un correo que me indica vía telefónica, dicha visita no se cumple hasta ahora, ya han transcurrido mas de dos meses y la atención que debería recibir de parte de un Reumatólogo no es posible, ya que las medicinas que hemos comprado aun le alcanzan, pero qué pasará cuando se nos acabe el dinero para seguir comprando esos medicamentos que tienen un precio alto y además es un tratamiento largo. Me refiero a Alendronat y Calcibone D3. Aparte los gastos de médico, pruebas de laboratorio, eso para EsSalud no le importa, ellos simplemente se preocupan por cobrar sus sueldos fijos y que al asegurado “se lo coma el tigre”. Esos gastos innecesarios son onerosos para nosotros que vivimos de pensiones. En verdad me da la impresión que EsSalud simplemente colabora con el exterminio de los mas débiles, por eso es que ahora me estoy preocupando por aglomerar a todos los usuarios de Padomi en el distrito de Comas, para saber sobre las carencias de insumos biomédicos, por ejemplo se que un paciente debe tener por ejemplo 4 catéteres diarios, al mes 120, pero solo se le proporciona 80, el resto se lo tiene que comprar o arreglárselas de mejor manera, por ejemplo lavarlos con agua caliente y usarlos de nuevo exponiendo a una probable infección y sepsis que le lleva a la muerte y eso probablemente sea beneficioso a EsSalud. Muchos pacientes por su avanzada edad, ya no tienen capacidad de reclamo ni queja y sus familiares, muy ocupados en pertrecharse del sustento diario, no tienen tiempo para ir a las oficinas y dedicar horas y mas horas para los reclamos, de ello se aprovecha EsSalud y deja pasar las cosas. Hay insuficientes bolsas colectoras de orina, material de curación, no se proporcionan medicamentos suficientes, simplemente dicen que no tienen dotación, no hay suficientes guantes ni gasas, ni menos medicina auxiliares para las numerosas curaciones que reciben los pacientes. Esa es información recogida de algunos pacientes de EsSalud. Las visitas de los médicos de cabecera son una por mes y los especialistas brillan por su ausencia. Por ejemplo tengo la información que hay dos cirujanos para todo Padomi y otros especialistas tienen que cubrir mas de diez distritos, las enfermeras tienen un cupo de pacientes que cubrir, por ello es que su atención es apresurada para cumplir con los cupos asignados, lo mismo sucede con los médicos especialistas, que aceleran su entrevista, porque otra cosa no es, una consulta exige auscultación profunda ya que esta visita es una vez al mes y la de los especialistas, a veces demora seis o mas meses.

Así que esa es, apenas la superficial apreciación de la atención de EsSalud, recibo quejas de otras personas donde veo que hay una dejadez alarmante, que hay negligencia en la atención de niños, que ingresan por ejemplo al hospital Sabogal por una amigdalitis y terminan descerebrados.

En resumen, por qué descontarnos mas, por un servicio que EsSalud no lo hace eficientemente? Las enfermedades no se curan con mejoral y diazepan requieren medicamentos específicos, de calidad y cantidad suficiente.

Recapitulo que el 2001 cuando estuve el borde de la sepsis se me receta paracetamol y mi esposa el 2003 estando con osteoporosis le indican mejoral.

Ahora nos dicen que las colas acabarán y que las citas para las consultas serán recibidas vía telefónica, pero le pregunto a EsSalud : ¿ Acaso hoy pueden dar una buena atención vía teléfono? Por ejemplo uno llama al hospital de Comas y nadie te contesta la llamada, uno está mas de media hora esperando contactar con alguien, mas nadie contesta. Llamamos a la central y nos dicen que ellos no pueden hacer nada, si hasta las 8 de la mañana no conseguimos cita que llamemos a esa hora para presentar la queja o solucionar el impase. Luego nos dicen que disculpen que la Srta. Encargada pidió licencia. Me pregunto: ¿ no tienen un Jefe de Personal que cubra ese puesto con alguien de retén ?

Par terminar, pregunto:

Cómo se solucionará esas actitudes de quienes deben atender solícitamente a los pacientes por teléfono? Si actualmente no pueden cumplir con un número reducido de usuarios de ese servicio, como lograrán cumplimentar esa responsabilidad que a partir de unos días se implementará de manera globalizada?

Hay realmente en los protocolos de EsSalud suficientes medicamentos programados para dársele a un paciente lo necesario para su curación ? o las limitaciones continuaran teniendo que someternos a los mejorales y diazepanes y antibióticos de bajo poder?

Esperamos haya solución el clamor de mucha gente que requiere recobrar la salud, con diagnósticos acertados, medicamentos suficientes y adecuados y una hospitalización a tiempo y no cuando ya el mal se haya agravado de manera que recurriremos a cuidados intensivos, que las emergencias dejen de ser centros de acopio de datos, toma de pulso y medicamentos insuficientes.

Jorge Paredes Romero

DNI 10380914

 
     

Es bueno tener información para descubrir y defenderse del poder oculto que destruye a la humanidad, que las amenazas no nos intimiden.

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La salud de nuestros familiares es lo primero, para que se sienta cómodo; que nuestra gratitud se proyecte en su bienestar y confort